Verzenden & retourneren

Verzendkosten

Uiteraard proberen we de kosten voor de verzending zo laag mogelijk te houden.

Bij een orderwaarde lager dan € 100,00 bedragen de verzendkosten:

• € 7,95 per bestelling tot 20 kg.
• € 9,95 per bestelling tot 30 kg.*

Verzending binnen Nederland (excl. Waddeneilanden) is gratis vanaf een besteding van € 100,00*.

*Met uitzondering van lengte producten langer dan 1,25 m1. Hiervoor vragen wij een tegemoetkoming in de transport- en verpakkingskosten voor speciaal transport:

• Lengte 1,25 m – 1,74 m: € 24,95 (BE/NL excl. eilanden).
• Lengte 1,75 m – 2,50 m: € 59,00 (BE/NL excl. eilanden).
• Lengte 2,51 m – 3,50 m: € 75,00 (BE/NL excl. eilanden).
• Lengte 3,51 m – 4,90 m: € 95,00 (BE/NL excl. eilanden).
• Lengte groter dan 4,91 m: prijs op aanvraag (NL/BE).

Levertijd verzending

Compacte producten (< 30 kg en < 2,3 m)

• Nederland: 2-5 werkdagen.
• België: 2-5  werkdagen.

Lengte transport (2,3 m – 6 m)

• Nederland (excl. eilanden): 2-7 werkdagen.
• België: 2-7  werkdagen.

Als wij uw bestelling op werkdagen vóór 12.00 uur ontvangen, worden uw artikelen vaak nog dezelfde dag verstuurd via DPD. In de meeste gevallen wordt de bestelling de volgende werkdag geleverd, uiterlijk de daaropvolgende werkdag.

Voor producten zoals Blue poolcovers of andere langere/zwaardere artikelen (te groot, zwaar of lang voor DPD) werken wij met gespecialiseerde transportfirma's. De levertijd in Nederland is gemiddeld 1-5 werkdagen. Dit is echter afhankelijk van het adres en de routeplanning. Voor België geldt een levertijd van gemiddeld 2-7 werkdagen. Houd rekening met eventuele productietijd voor Blue poolcovers.

Wanneer u meerdere artikelen bestelt, proberen wij deze in één keer te leveren. Is een product niet op voorraad of betreft het maatwerk, dan is de levertijd van de gehele bestelling gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd. Indien levertijden onverhoopt oplopen, nemen wij direct contact met u op.

Het is mogelijk om de beschikbare producten alvast eerder te laten verzenden. Hiervoor worden extra verzendkosten in rekening gebracht. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Afleveradres

Uw bestelling wordt afgeleverd op het door u opgegeven adres. Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is tussen circa 9.00 uur en 17.00 uur om de bestelling in ontvangst te nemen. Het exacte tijdstip van levering kunnen wij helaas niet garanderen, maar u ontvangt wel een e-mail met de trackinginformatie van DPD.

Bij lengte transport is tracking niet beschikbaar, omdat dit via speciale vrachtwagens verloopt. Indien niemand aanwezig is bij levering, kan de transporteur de bestelling niet achterlaten. Hij laat een bericht achter met instructies en contactgegevens.

U kunt eventueel een bericht achterlaten voor de transporteur met specifieke instructies (bijvoorbeeld afleveren bij een buur).

Afhalen

Bij afhalen in onze fabriek helpen wij u graag met het laden van uw dekzeil. Laat het ons van tevoren weten, zodat wij uw bestelling kunnen klaarzetten.

Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 8.00 – 18.00 uur.

DekzeilenPlus besteedt de grootst mogelijke zorg aan uw bestelling. Toch kan het gebeuren, dat er iets niet naar uw zin is gegaan. U kunt dit aan ons melden via [email protected]

Retourneren

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product te retourneren. Wij crediteren het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten. Alleen de retourkosten naar onze webwinkel zijn voor uw rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Neem hiervoor contact met ons op via [email protected]. Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terug, mits het product in goede staat retour is ontvangen. Bij schade of gebruik brengen wij kosten in rekening.

Let op: uitzondering maatwerk

Onze Blue poolcover PE zomerafdekkingen, al dan niet met opties/bewerkingen, worden op maat gemaakt volgens uw specificaties en/of zijn duidelijk voor een specifieke persoon bestemd. Het herroepingsrecht is daarom niet van toepassing. De verkoop is na succesvolle betaling definitief.